Asiakaspalvelu ja tietohallinta

Asiakaspalvelun ja tietohallinnan koulutusohjelma- / osaamisalaopinnot suoritettuasi voit työskennellä sosiaali- ja terveydenhuollon toimipaikoissa julkisella tai yksityisellä sektorilla, esim. päivystys- ja ajanvarauspoliklinikoilla, lääkäriasemilla, terveysasemilla ja sairaaloiden vuodeosastoilla.

Keskeisiä sisältöjä asiakaspalvelun ja tietohallinnan koulutusohjelmassa:

Hoito- ja huolenpitotyö asiakaspalvelussa

Perehdyt hyvän asiakaspalvelun toimintaperiaatteisiin ja erilaisiin asiakaspalvelutilanteisiin. Perehdyt asiakaskeskeiseen hoitotyöhön vastaanotto- ja poliklinikkatyössä sekä erilaisiin potilasohjaustilanteisiin. Perehdyt sosiaali- ja terveysalan sihteerin työhön.

Syventävä asiakaspalvelu

Opit kohtaamaan haasteellisen asiakkaan vastaanotto- ja polikliinisessa hoitotyössä. Perehdyt verkkopohjaiseen viestintään sekä sosiaali- ja terveysalan tietoteknisiin sovelluksiin, kuten potilashallinto-, laskutus- ja ajanvarausjärjestelmiin. Perehdyt myös tietosuojan, salassapidon ja luottamuksellisuuden periaatteisiin.